Hace cuatro años escribí una comparativa de los servicios de revelado online más importantes. Ahora toca actualizarlo. Si ya conocías aquel análisis pasa directamente a las tablas o bájate el PDF con todos los datos. Aquí puedes ver los cambios hechos desde el último estudio. Si eres nuevo, quizá te sea de utilidad leer todo el texto.

¿En qué consiste?

Tan simple como comparar distintas empresas que ofrecen servicio de revelado online de fotografías digitales. La comparación se hace a través de un tabla que muestra todos los datos recogidos para hacer más fácil e inmediata su comparación.

¿Qué empresas han sido comparadas?

Me he centrado en analizar las compañías más conocidas y que ofrecían información suficiente en su página web. De algunas ya sabía de sus existencias, mientras que otras has he conocido a través de buscadores, publicidad, comentarios, etc.  En ningún caso, estas empresas han promovido o influido en los datos obtenidos o en su interpretación. Se incluyen las siguientes (en orden alfabético):

La comparativa

Abajo se pueden encontrar los datos recopilados en 2 tablas para no llenar completamente la pantalla. También está disponible como una única tabla (ojo, PNG de 1120 x 1356 px) o como PDF que puedes descargarte libremente.

(Pulsa para ampliar)

Tabla comparativa de servicios de revelado online (Parte A)

Parte 1 de 2

Tabla comparativa de servicios de revelado online (Parte B)

Parte 2 de 2

 

¿Qué datos se han tenido en cuenta?

El precio de la copia:

El precio indicado es para fotografías de un tamaño de 11 x 15/17 cms. En los casos en los que este formato no está disponible he optado por el más cercano (10×15), indicándose esta circunstancia. En muchos casos además del tamaño, hay que tener en cuenta el número de copias  y la calidad/modalidad del papel. En algunos servicios, el borde supone un incremento de algunos céntimos. Visita las páginas correspondientes para más detalles. Todos los precios incluyen IVA.

Packs y promociones:

Por cuestiones de espacio no he podido incluir en la tabla ejemplos de promociones. En la mayoría de ocasiones ofrecen condiciones muy ventajosas por lo que es muy recomendable visitar las páginas.

Gastos de envío:

En la mayoría de los casos el precio depende de la cantidad de fotos. En Foto.com además se tiene en cuenta el tipo de revelado.

Tiempo y método de envío:

La mayoría dice procesar el pedido en 1 o 2 días, a los que hay que sumar el tiempo de envío. Casi todos trabajan con Correos por lo que se estima la recepción en 5-7 días laborables. Algunas ofrecen la posibilidad de recoger las fotos en sus tiendas lo que nos ahorra los gastos de envío.

Formas de pago:

Todas aceptan tarjetas y casi todas Paypal.

El formato y subida de las fotos:

En cuanto a los formatos, todas admiten JPG, el estándar de facto. Lidl respondió a mi pregunta sobre los formatos admitidos con un “todos” que, con seguridad, no se corresponde con la realidad.

Es interesante comprobar como existen grandes plataformas que se licencian a las compañías. Así, Alcampo y Mediamarkt usan el sistema de Cewe, mientras que Lidl, myPix y tualbum.es usan el de iplabs.de. Posiblemente el procesado de las fotos también sea el mismo y estas compañías solo hagan de intermediarias. De ser así,está claro que hay que optar por la más barata de ellas.

El tipo de papel y opciones de revelado:

En la tabla se muestra el tipo de papel sobre el que se hacen las copias, así como si existe la opción de elegir brillo (B), mate (M); con o sin bordes (en algunos casos de distintos colores); Muchos de los sistemas incluyen un sistema de optimización de imágenes. Normalmente puede desactivarse, lo que se recomienda en el caso de que la foto haya sido tratada con algún programa de retoque fotográfico. Esto se debe a la gestión del color que hace este software.

Atención al cliente

Uno de los defectos más frecuentes que se encuentra en las distintas webs que he visitado es lo dificil que resulta encontrar información precisa de una manera rápida y sencilla.. Algunas webs ni siquiera muestran públicamente datos que considero importantes. Para recabarlos, me puse en contacto con las empresas para, además, comprobar que tal funcionaban los servicios de atención al cliente. Estos fueron los resultados:

  • Alcampo: Formulario | Respondieron dos semanas después.
  • Fotoprix: Formulario | No he recibido respuesta.
  • Leaderphoto: Email | menos de 24 h | Respuesta correcta.
  • Lidl: Email | menos de 24 h | Respuesta imprecisa, por ejemplo «Le informamos que todos los tipos de formatos gráficos son acceptados por nuestro software.» (sic)
  • Maipo.biz: Email | menos de 24 h | Respuesta muy completa.
  • Mediamarkt: Formulario | menos de 48 h | Respuesta correcta.
  • MyPix: Email | menos de 24 h | Respuesta correcta pero mejorable: Preguntados si el envío se hace a través de agencia de transporte/mensajería o Correos me respondieron «Los envíos se hacen a través de agencia de Correos únicamente.» lo que es un poco ambiguo.
  • Pixum: Formulario | menos de 48 horas | Respuesta correcta.
  • Tualbum.es: Email | menos de 24 h. Respuesta correcta.

Como puede verse prácticamente todos contestaron con rapidez y de forma adecuada. Caso aparte son Alcampo y, sobre todo, Fotoprix cuyo papel ha sido penoso en este aspecto.

 ¿Por cuál decidirse?

Pues eso es lo más difícil porque nos falta el aspecto más importante: la calidad de las copias, que únicamente se puede comprobar haciendo un pedido. Afortunadamente muchas de ellas ofrecen ofertas de bienvenida con las que sale muy barato obtener unas cuantas copias con las que valorar la calidad. En instantes.net también hemos hecho algunas comparativas: Extrafilm (ya desaparecida), Photobox y Leaderphoto.

Para calidades iguales o similares, es necesario tener en cuenta los otros factores, especialmente el económico y el de envío. Otros aspectos, como la integración con otros servicios online (Flickr, Picassa, Instagram, etc) pueden resultar interesantes a muchos usuarios.

Cambios desde la versión 3

  • Se han actualizado todos los datos.
  • He añadido nuevas empresas que ofrecen revelado online:
    • Leaderphoto
    • Lidl revelado
    • Maipo.bix
    • Mediamarkt revelado
    • Pixum (antes conocida como Snapfish)
    • Tualbum.es
  • Ha desaparecido: Extrafilm, que ahora se denomina Smartphoto. No la he incluido en la comparativa porque no dispone de una web específica para España.
  • Han cambiado:
    • Alcampo: Antes el servicio era un clon del ofrecido por Fotoprix.
    • Revelaonline: que se ha integrado con la cadena Foto Ikatz
  • Se ha modificado la disposición de las columnas para hacer más fácil su lectura, y se ha cambiado el diseño del texto que acompaña a la tabla (en el archivo PDF)